Perguntas frequentes
O que costumam nos perguntar
O transporte tem seguro? O que ele cobre?
Sim, todos os transportes da Expresso JS viajam com seguro de carga, sem exceção. A cobertura acompanha a mercadoria do momento do carregamento até a entrega na porta do destino, e toda a documentação fica organizada junto com o rastreio de notas. Na hora do orçamento, você já sabe exatamente como a sua carga estará protegida.
Vocês atendem todo o Brasil? Quais são as rotas mais frequentes?
Atendemos praticamente o país inteiro, porta a porta, saindo de Caxias do Sul, RS. A única exceção de rota é o Acre. As rotas mais frequentes são as que ligam o Sul ao Nordeste, com retorno programado, além do litoral gaúcho e catarinense e do eixo de São Paulo. Já entregamos em Salvador, em Fortaleza, no interior e em capitais de ponta a ponta do Brasil.
Como funciona o orçamento? O que preciso informar?
É simples: você chama o Jardel no WhatsApp e informa origem, destino e o que será transportado. Fotos das peças ajudam a avaliar o volume e o tipo de embalagem necessária. Com isso, devolvemos um orçamento sem compromisso, com prazo combinado antes do embarque e sem letra miúda.
Como a minha carga é embalada e protegida?
Cada móvel é embalado individualmente com manta e filme, e amarrado tecnicamente dentro do baú para não se mover durante a viagem. Quem faz esse trabalho é a equipe da própria casa, treinada há décadas nesse tipo de carga. É esse cuidado peça a peça que faz a mercadoria chegar intacta.
Como acompanho a carga durante o transporte?
Você tem um setor dedicado de rastreio de notas com a Sabrina, além do contato direto com quem está na rota. A qualquer momento é possível saber onde a sua carga está e quando ela chega, falando com uma pessoa de verdade, sem robô e sem fila de atendimento.
Vocês atendem lojas, fábricas e outras transportadoras?
Sim. Boa parte da nossa rotina é coletar em fábricas e lojas do polo moveleiro e entregar na casa do cliente final delas. Também somos parceiros de outras transportadoras, que confiam à JS as cargas dos próprios clientes quando precisam de garantia de cuidado no manuseio.
Fazem mudança para o litoral e entre cidades?
Fazemos, e é uma tradição da casa: mudanças completas da Serra Gaúcha para o litoral, de uma cidade para outra ou dentro da mesma região. A mudança viaja com o mesmo padrão dos móveis de alto padrão: embalagem individual, seguro e acompanhamento total até a entrega.